一、课程基本概况

《模拟导游》共计6学分，是旅游管理专业的专业主干课程、核心课程，主要面向该专业大一下学生。课程自开课十余年来，一直作职业素养融入课堂的教学尝试，并率先形成课程思政示范课程，不断更新教学内容、创新课堂改革。

（一）基于校工作室平台，打造“双师双能”的课程思政团队

基于金牌导游工作室和定制旅行社大师工作室，优化团队，其中党员比例100%，中级及以上导游证持证比例100%，担任班主任和比赛指导比例100%，企业经验者（包括文旅局）比例100%，并创立市级优秀基层党建品牌，在其引领下遵循课程运行规律和学生身心发展特点，保证课程科学运行。

（二）基于工作情境教学，形成“德技融合”的课程思政成果

自2019年立项为课程思政示范课，课程已面向3届学生，率先做到将思政植入教学、劳动教育植入课堂。近年来课程思政屡获成果：立项省级课程思政示范课程，获省级荣誉10余项，省级课题1项，厅局级课题立项4项，发表核心论文1篇。部分成果如下：

二、课程思政建设总体设计情况

课程从导游岗位需求出发,注重培养学生的导游讲解、语言表达、导游词创作的能力，将理论与实践的高度结合，集教、学、做为一体，通过情境仿真的项目化教学方式，使学生可以掌握导游词的创作方法及导游讲解方法、技巧，从而培养出符合旅行社企业用人标准的技能型人才。基于本区域旅游资源禀赋和考证、导游比赛要求，课程采用模块项目编排方式，将教学内容整合为诗画浙江课程体系，按照景观类型和团队类型两条导游讲解任务主线，将教学内容整合为“山水浙江”、“文化浙江”和“现代浙江”三大模块，分别贯穿“审美育人”、“文化育人”“体验育人”理念，融入导游技能和素养训练，使学生在完成工作任务的同时，具备一名合格导游员的素质。

（一）课程思政目标

课程以教育部印发的《高等学校课程思政建设指导纲要》为指导，根据旅游管理专业特色和优势，结合双高院校办学定位和专业人才培养目标，深度挖掘提炼旅游专业知识体系中所蕴含的思想价值和精神内涵，确立“四景四心”的思政教育目标。

1.识景中悟初心

通过课前识景，明确“了解团型特点，掌握景观特点和文化内涵”的知识目标和“能针对不同团型完成相应文化景观的导览线路设计和导游词撰写；能针对不同团型完成相应文化景观的导游讲解”的技能目标，并通过翻转课堂自学自测，引导学生自重、自省、自警、自励，并在生生互动中互帮互助、感悟初心齐头并进。

2.写景中铸红心

通过课中择景—写景，达成知识目标，传播“生命影响生命”的理念，融入生态保护、审美情趣、家国情怀等，在激发学生文化自信和情感共鸣的同时，通过情怀内核驱动的线路人性化设计和导游词个性化撰写，提升字里行间所蕴藏的“情怀分量”和“思想道德含量”。

3.导景中塑匠心

通过课中讲景—导景，达成技能目标。在教师和金牌导游带领下反复打磨讲解技巧，传帮带、塑匠心、铸品质，带领学生创“服务标兵”，看起来“精神”；担“民间大使”，讲起来“传神”，即培养诚实守信、热情待客的职业道德，实现思政教育的“动情”以及引导积累文化知识、夯实文化底蕴，讲好中国故事、传扬中国文化，实现思政教育“入心”。

4.扬景中立爱心

通过课后扬景，举一反三检测知识和技能目标达成情况，并通过义务讲解、社会服务的过程中树德、增智、强体、育美，建立服务社会的爱心。

（二）课程思政内容

课程优化课程思政内容供给，将价值塑造、知识传授和能力培养进行紧密融合，其思政元素及其教学方法设计如下：

三、课程思政教学实践情况

贯穿课前-课中-课后，协同知识目标与价值导向、教学过程与学习规律、考核体系与德育实效，探索创新课程思政建设模式和方法路径，形成课程思政“六式”融入法。

1.课前任务的“自主式”认知融入

课前发布真实任务和引导性问题，组织学生线上讨论、自学自测，引导学生自重、自省、自警、自励的同时，了解学生思想动态、知识技能基础和情感倾向，为课堂教学设计提供依据。

2.内容选取的“主题式”价值融入

构建“诗画浙江”体系，形成审美思考提升品行、文化浸润提升素养、一线实践提升技能的课程思政主线。用景观类型和团队类型两条主线搭建“主题式”学习情境，将“四史”教育等景观和文化元素与实际团型结合，融入社会主义核心价值观。

3.模拟情境的“活动式”情感融入

利用两体、两库和两地，将德技融合、线上线下融合、赛教融合、证岗融合。课中以问题导向，在导、评、提的教学活动中步步推进显性思政元素的渗透；以任务驱动，在讲授、角色扮演等教学方法中实现隐性思政元素的达成。

4.教学过程的“闯关式”素养融入

教学环节转换为识景、择景、写景、讲景、导景、扬景六关，层层推进融思政，使学生能写会说、能说会导，讲好中国故事。

5.教学评价的“全景式”职业融入

将文明礼貌、职业道德、创新意识与六景闯关得星制结合，全方位融入考核评价，关注学生职业养成，并把协、企、校紧密联系在一个平台，成为学生成才三大支柱。

6.课外拓展的“沉浸式”情怀融入

前往校内外同类型景观或“云端”平台，进行实景或实地讲解服务，总结形成个人讲解风格。“以劳润心”，传递爱心,传播文明。

四、课程评价与成效

（一）构建课程思政模式，形成示范辐射效应

课程在目标有“心”、教学有“法”、内容有“味”、过程有“序”、评价有“招”这“五有”的基础上，构建课前任务“自主式”认知融入、内容选取“主题式”价值融入、模拟情境的“活动式”情感融入、教学过程“闯关式”素养融入、教学评价 “全景式”职业融入、课外拓展 “沉浸式”情怀融入的“六式融入”课程思政模式。从教学效果来看，课程的学生评教、督导评教名列前茅（五年内有5人次被评为育人先进、十佳教师、学生最喜欢的老师等称号）；从学习效果来看，学生课堂“抬头率”，尤其是实地讲解游客满意度和顶岗实训企业反馈有了较大提高。

游客满意度反馈

（二）基于学生问卷调查，数据评估改革成效

任何一种教学活动设计方案的效果都需要进行评价。为了课程思政模式存在的问题并完善设计方案，本研究在数据的收集过程中，以旅游学院2019和2020级旅游管理专业学生为研究对象，采用网络调查方式完成调查问卷。部分数据结果如下:

1.学生对《模拟导游》课程思政内容的价值认识

在思政内容上，21.94%的学生认为通过学习一线导游案例故事对培育社会主义核心价值观最有帮助，31.65%的学生认为引入金牌导游和教师亲身经历对爱党爱国和传承优秀传统的家国情怀最有帮助，20.68%的学生认为案例结合具体讲解对象对服务意识和人文精神最有帮助，25.74%的学生认为思政案例的引入对职业理想和道德情操最有帮助。

（2）学生对《模拟导游》课程总体效果的评判

在学生对课程思政总体效果的评价中，43.04%的学生很满意，54.85%的学生满意，0.84%的学生认为一般，1.27%的学生不确定效果。

问卷结果显示，《模拟导游》理论课教学将思政教育融入教学过程中，遵循了课程改革和建设的基本原则，教学改革实践效果良好。

五、课程特色与创新

（一）“六式”融入：实现课程思政实施路径创新，夯实课程思政“厚度”

以立德树人为核心，贯穿课前—课中—课后全过程，探索课前任务的 “自主式”认知融入、内容选取的 “主题式”价值融入、模拟情境的 “活动式”情感融入、教学过程的“闯关式”素养融入、教学评价的“全景式”素质融入、课外拓展的“沉浸式”情怀融入（“六式”融入法），形成模拟导游课程思政教育实施新路径。

（二）“两端”融合：实现课程思政实施平台创新，保持课程思政“鲜度”

即线上线下两端融合。线上依托云端讲解、慕课、新形态教材等，提取思政元素、潜移默化传递有价值的知识体系，通过在线互动，传播正向观点，导游实训系统的3D实景和全景VR，实现虚拟踩线和浸润式学习；线下，教师给学生正确的思政教育，以身示范、引领在先，以其认真的工作态度、正确的政治方向、独特的人格魅力感染学生、教育学生、改变学生。发挥虚拟空间正效能和现实课堂主阵地作用，学生通过多种学习体验，打破教学资源共享的时空局限和教学内容交流的层阶限制，改变信息化和教学、思政和课程“两张皮”现象。

案例【1】希望之光寻足迹——名人文化导游讲解之写景

1.课堂导入

传扬传统文化，讲好中国故事，提出问题：名人故居导游讲解，讲什么？如何讲？引出课堂任务——写景。

2.新知讲授

（1）优秀导游词的要求

特点：信、达、雅、特；写作技巧：提重点，挖内涵，融技巧。

（2）名人故居导游词要点

写名人：融入景物，围绕生平事迹、主要作品贡献等；

写故居：观全景、讲布局，围绕布局、重点单体建筑、建筑构件、历史价值和实际功能、保存情况，以及地方特色和文化等。

（3）施光南生平事迹讲解示范

观看示范讲解，并让学生在观摩后归纳，我们可以在导游词中体现的施光南先生的主要事迹和精神品格有哪些？

归纳事迹关键词：“爱国爱党、为民立传”，“锤炼品格，修身立德”和“砥砺前行，攻坚克难”，其中爱国是他创作的永恒主题。

3.本课小结

名人故居导游词写作三大要点：名人、故居、当地风情；两大方法：画龙点睛法和分段讲解法。

思政元素：

（1）导游作为“民间大使”和游览过程中最直接的文化传播者，需要爱岗敬业、诚信，挖掘素材，实事求是。

（2）施光南的品格和不忘初心，为民立传的精神，激发学生的家国情怀历史责任感，以及为祖国更好明天不断努力。

案例【二】红船圣地展新篇——红色文化导游讲解之讲景

1.课堂导入

传扬传统文化，讲好中国故事，提出问题：红色文化导游讲解，讲什么？如何讲？有了优秀的导游词，还需要我们导游人员通过口头语言演绎出来，从而引出课堂任务——讲景。

2.新知讲授

（1）如何提升讲解的流畅度和生动性？

一是要注重停连，当断不断，其义必乱；当连不连，语义不全。

二是重音问题。准确重音，才能准确表达意思。

三是语气语调，花里胡哨、油腔滑调不符合导游讲解，尤其是红色景点，要真情实感。

四是节奏，它是语流高低起伏、抑扬顿挫的变化。

（2）红色景点金华双龙水电站讲解示范

观看示范讲解，学生观摩后归纳，提出第二个问题。

（3）如何提升讲解的现场感 ？

情感上：崇敬心、爱国情、自豪感

语言上：亲和力、感染力、正能量

态势上：自然、端庄

呼吁学生要学党史，才能更好的把党的成功经验传承好、发扬好。

3.本课小结

红色文化导游讲解三大技巧：对比法、虚实结合法、触景生情法。

三大要求：教育性、生动性和时代性。

思政元素：

（1）导游需要学习党史，结合自己的实际工作更好的发扬红色传统，传承红色基因

（2）学习“缺人不缺精神、艰苦不言辛苦、奉献不计得失”的水电精神；培养爱党爱国意识，争当新时代的奋斗者。